科研单位实施质量管理应注重实效

科研单位实施质量管理应注重实效

（宋永杰2010.7）

质量认证很时髦，大家都来搞一搞，ISO9000族质量管理标准可能是国人所最熟知的国际标准，在强调科研质量的时候，越来越多的管理部门和科研单位认识到其重要性，因此搞质量认证的科研单位也越来越多。

9000族标准是通用性标准，可适用于生产单位、服务单位、科研单位等，但通用性和针对性往往难以两全，因此将标准的要求和条款转换为科研单位适用并能有机结合本单位情况的质量手册和管理程序就变得非常重要，结合得不好就会造成“邯郸学步”或“事倍功半”的后果。诸如有的单位制定的质量目标提出“按时保质保量完成科研任务”，而对工程项目只提“安全完成工程任务”，为何没有要求“按时”呢，因为工程项目大部分都不能“按时完成”，若写上“按时”，单位的质量目标就难以实现，明知薄弱环节不是去努力改善而是去降低要求；再比如在控制环节上“蜻蜓点水、轻描淡写”，或者干脆编造质量记录。认证机构的审核（或复审）会对提高科研单位的质量管理水平有一定促进作用，但是不要忘了被认证单位是认证机构的衣食父母，即使被认证单位做得再差，一般认证机构也不会提颠覆性意见，因此造成有的单位搞质量管理就是为了拿证书，真正科研质量的提高微乎其微。这样的质量认证能有多大用处呢？曾有培训老师在讲标准时评价有些单位的认证是“实实在在搞做假，认认真真走形式”。

《ISO9001质量管理体系 要求》只是提出达到顾客满意的基本要求，但因为能通过认证活动颁发证书而倍受重视，而实际上对于科研单位来说，《ISO9004业绩改进指南》覆盖面更全也更具有现实指导性，科研单位的质量管理不能把眼睛盯在证书上，更应该注重实效。